Politica di reso e cambio
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Condizioni per resi e cambi
È possibile presentare una richiesta se si verifica una delle seguenti condizioni:
① Problemi di aspetto del prodotto;
② Difetti di qualità;
③ Presenza di odori anomali o evidenti differenze di colore;
④ Prodotto non conforme all’ordine;
⑤ Reso o cambio senza motivo.
3. Procedura di reso
① Contattaci via email o telefono fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o cambio e foto o video pertinenti;
② Dopo la revisione da parte del nostro servizio clienti, riceverai l’esito della richiesta e l’indirizzo per il reso;
③ Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;
④ Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso;
⑤ Etichetta di reso: l’etichetta di reso è inclusa nella spedizione del prodotto.
4. Procedura di cambio
① Invia una richiesta di cambio fornendo le informazioni necessarie;
② Dopo l’approvazione, restituisci il prodotto;
③ Una volta verificato che il prodotto sia conforme;
④ Provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto entro 2–6 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Faremo il possibile per completare il rimborso nel più breve tempo possibile.
6. Costi di spedizione
① In caso di problemi di qualità, difetti di aspetto, odori, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
② Per i resi senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
7. Dichiarazione di responsabilità
Si prega di imballare con cura il prodotto restituito e di mantenerlo nelle condizioni originali.
Se il prodotto non soddisfa i requisiti per il reso o il cambio, non potremo elaborare la richiesta.
8. Contattaci
Indirizzo: 1715 S DAWSON WAY, AURORA, CO 80012, United States
Telefono: +1 (970) 585-6561
Email: inquiry@renoliter.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)