1. Qual è la procedura per registrare un account?
Clicchi sull’opzione “Registrati” nella pagina e inserisca un indirizzo email valido e una password per completare la creazione dell’account.
2. È possibile effettuare un ordine senza effettuare l’accesso?
Sì. Alcuni ordini possono essere effettuati come ospite, ma la creazione di un account facilita la gestione degli ordini e dell’assistenza post-vendita.
3. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati i principali metodi di pagamento online, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. Le opzioni disponibili sono indicate nella pagina di pagamento.
4. Come posso confermare che il mio ordine è andato a buon fine?
Dopo il completamento dell’ordine, riceverà un’email di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto.
5. Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Può visitare la pagina “Tracciamento ordini” e inserire il numero d’ordine insieme all’indirizzo email o al numero di telefono utilizzato.
6. Posso modificare l’ordine dopo averlo inviato?
Se l’ordine non è ancora in fase di elaborazione, può contattare il servizio clienti per richiedere una modifica. Una volta spedito, l’ordine non potrà più essere modificato.
7. È possibile annullare un ordine?
Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati. Gli ordini già spediti dovranno essere gestiti secondo la procedura di reso dopo la consegna.
8. Quanto tempo richiede la spedizione?
L’elaborazione dell’ordine richiede solitamente 2–6 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono in genere di 5–15 giorni lavorativi.
9. Come viene calcolato il costo di spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente e mostrato chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma.
10. Riceverò una notifica dopo la spedizione?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverà un’email con il corriere incaricato e il numero di tracciamento.
11. Cosa devo fare se il prodotto presenta un problema?
In caso di danni, articoli mancanti o non conformi, contatti tempestivamente il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per l’assistenza.
12. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?
Entro i termini previsti dalla politica di reso, contatti il servizio clienti e segua le istruzioni fornite per la restituzione o la sostituzione.
13. Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
14. I prezzi indicati sono finali?
Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati includono le imposte applicabili. Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima del pagamento.